Domande frequenti
Quando spedite il mio ordine?
Se l'articolo è disponibile nel magazzino in Germania, spediamo lo stesso giorno. Altrimenti la merce parte dalla Cina, di solito due giorni dopo l'ordine.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Sì, ma solo prima della spedizione. Poiché non possiamo richiamare un ordine spedito, non possiamo più accettare modifiche o annullamenti dopo la spedizione.
Quanto tempo ci vuole per la consegna? (dalla spedizione al ricevimento)
Dal nostro magazzino in Germania: circa 3–10 giorni lavorativi.
Con spedizione dalla Cina verso l'Europa: circa 13–17 giorni.
Ricevo un numero di tracciamento per il mio ordine?
Sì, certo. Appena l'ordine viene spedito inseriamo il numero di tracciamento e ricevi una notifica di spedizione via email.
Perché il tracciamento mostra solo "etichetta creata" e nient'altro?
Questa domanda riguarda gli skateboard spediti dalla Cina. Le batterie degli skateboard elettrici Verreal hanno 144 wattora e superano quindi di molto il limite di 99 Wh consentito in aereo. Corrieri espresso come DHL, FedEx o UPS non li accettano a bordo nella spedizione internazionale. Per questo usiamo il trasporto aereo per la prima tratta e un corriere locale come FedEx o UPS per la consegna. Il numero di tracciamento che ricevi appartiene al corriere locale: la prima tratta non compare quindi lì. Il tracciamento si aggiorna solo quando il pacco arriva nel Paese di destinazione e viene sdoganato.
Devo pagare imposte o dazi?
Le tavole spedite dal nostro magazzino in Germania di solito arrivano senza oneri di importazione. Se l'ordine viene spedito direttamente dalla Cina, a seconda delle norme doganali del tuo Paese possono essere dovuti oneri di importazione. Eventuali oneri doganali sono a carico del destinatario.
All'acquisto di ricambi possono essere dovute imposte e dazi, a carico dell'acquirente. Per i singoli pezzi la probabilità è piuttosto bassa.
La tavola Verreal è impermeabile? Posso passare nelle pozzanghere o guidare su fondo bagnato o ghiacciato?
Le tavole Verreal resistono agli schizzi, ma non sono impermeabili. Sconsigliamo di passare nelle pozzanghere o di guidare su fondo bagnato o ghiacciato: l'acqua può danneggiare l'elettronica e su fondo bagnato o ghiacciato guidare è pericoloso, soprattutto in frenata, perché la tavola scivola facilmente. Le ruote sono in poliuretano e molto lisce, perciò su questi fondi perdono rapidamente aderenza.
Posso guidare sotto la pioggia?
Per la tua sicurezza guidare sotto la pioggia non è consigliato. Le nostre tavole sono ben protette dall'acqua e reggono occasionalmente una pioggia forte, ma sulle strade bagnate e scivolose la tavola può sfuggire al controllo. I danni causati dalla guida sul bagnato non sono coperti dalla garanzia.
Quanto peso regge una tavola Verreal?
Le tavole Verreal reggono al massimo 150 kg. Consigliamo però un peso del rider fino a 120 kg, perché oltre questo valore le prestazioni calano in modo evidente.
Spedite nel mio Paese?
Spediamo in tutto il mondo. Se le spese di spedizione verso il tuo Paese superano ciò che possiamo sostenere, ti contatteremo per chiarire insieme come dividere i costi aggiuntivi.