Garantie, Erstattung & Rückgabe

Elektro-Skateboards können gefährlich sein. Bitte lies diese Richtlinie sorgfältig, bevor du eine Bestellung aufgibst.

Garantie

Wir gewähren auf unsere Elektro-Skateboards eine eingeschränkte Garantie von 180 Tagen, gerechnet ab dem Tag, an dem du dein Board erhältst.

Für Zubehör und Upgrade-Teile, die getrennt von einem kompletten Elektro-Skateboard verkauft werden, gilt eine eingeschränkte Garantie von 90 Tagen, gerechnet ab dem Tag, an dem du sie erhältst.

Tritt innerhalb der Garantiezeit ein Qualitätsproblem auf, schreibe uns bitte direkt per E-Mail. Unser Team hilft dir bei der Diagnose, und wird das Problem bestätigt, liefern wir dir kostenlos Ersatzteile.

Die Versandkosten für Ersatzteile sind nicht enthalten und gehen zu Lasten des Kunden.

Auch nach Ablauf der 180 Tage unterstützen wir dich weiter mit Ersatzteilen zu reduzierten Preisen, damit du dein Board schnell reparieren und weiterfahren kannst.

Was die Garantie abdeckt

Die eingeschränkte Garantie umfasst folgende Komponenten:

  1. Motoren
  2. ESC und Fernbedienung
  3. Akkupack
  4. Ladegerät

Was die Garantie nicht abdeckt

Die Garantie deckt keine normalen Verschleißteile ab, darunter unter anderem:

  1. Lager
  2. Riemen
  3. Schläuche
  4. Reifen
  5. Lenkgummis (Bushings)
  6. Griptape
  7. Räder
  8. Deck
  9. PU-Hülsen der Radnabenmotoren

Garantieausschlüsse

In den folgenden Fällen leisten wir keinen Garantieservice.

Wir bieten aber weiterhin kostenpflichtige Reparaturen und Ersatzteile zu fairen Preisen an.

  1. Das Board wurde nicht direkt bei uns gekauft
  2. Das Board wurde verändert
  3. Das Board wurde ohne Genehmigung zerlegt oder repariert
  4. Das Produkt wurde auf unübliche oder unsachgemäße Weise benutzt
  5. Schäden durch Unfälle oder falsche Bedienung
  6. Normaler Verschleiß der Räder
  7. Vom Kunden verursachte Schäden, unter anderem:
    1. Gewalteinwirkung oder Aufprallschäden
    2. Nicht genehmigte Umbauten oder Reparaturen
    3. Missachtung der Hinweise in der Bedienungsanleitung
    4. Nachlässigkeit, etwa längere Nutzung mit hoher Leistung ohne rechtzeitiges Laden
    5. Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung
  8. Schäden durch Wasser oder Feuchtigkeit

Mit deiner Bestellung bestätigst du, dass du diese Garantiebedingungen verstanden hast und akzeptierst.

Rückgabe

Grundsätzlich nehmen wir Boards nicht zurück.

Elektro-Skateboards lassen sich in der Regel nicht zurücksenden, weil für Akkus mit einer Kapazität von mehr als 99 Wh Transportbeschränkungen gelten. Die meisten Expressdienste nehmen solche Sendungen nicht an, und selbst wenn ein Dienst sie annimmt, würden die Rücksendekosten den Wert des Boards voraussichtlich übersteigen.

Ausnahme für Sendungen aus unserem Lager in Deutschland: Wurde dein Board aus unserem Lager in Deutschland versendet und ist der Karton ungeöffnet, kannst du es an unser Lager in Deutschland zurücksenden. Kontaktiere zuerst unseren Kundenservice unter info@verrealboards.com: Wir sagen dir, wie es weitergeht.

Keine Rücknahme heißt nicht, dass wir keine Verantwortung übernehmen.
Wir helfen dir aktiv bei der Diagnose von Problemen und lösen sie, wann immer möglich, mit Ersatzteilen und einer Einbauanleitung.

Mit deiner Bestellung bestätigst du, dass du diese Rückgaberegelung verstanden hast und akzeptierst.

Erstattungen

In den folgenden Fällen erfolgt keine Erstattung:

  1. Die Bestellung befindet sich bereits in der Produktion
  2. Die Bestellung wurde versendet
  3. Nach der Lieferung tritt ein Problem am Board auf
  4. Die Sendung wird laut Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt

Wird bestätigt, dass dein Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist, informieren wir dich und bieten dir eine der folgenden Optionen an:

  1. Eine Erstattung (Versandkosten werden nicht erstattet)
  2. Ein kostenloses Ersatzboard

Mit deiner Bestellung bestätigst du, dass du diese Erstattungsregelung verstanden hast und akzeptierst.

Stornierungen & Lagergebühr

  1. Eine Bestellung kann storniert werden, bevor sie versendet wurde
  2. Bei einer Stornierung wird eine Lagergebühr von 20 % berechnet, wenn die Bestellung bereits in der Produktion ist oder versandfertig vorliegt

Vielen Dank für dein Verständnis.

Mit deiner Bestellung bestätigst du, dass du diese Stornierungsbedingungen verstanden hast und akzeptierst.

Bei Fragen zu Garantie, Reparaturen oder dieser Richtlinie melde dich gern bei uns: Unser Support-Team hilft dir weiter.