Os skates elétricos podem ser perigosos. Leia atentamente esta política antes de efetuar uma encomenda.
Garantia
Oferecemos uma garantia limitada de 180 dias nos nossos skates elétricos, com início na data em que recebe a sua prancha.
Os acessórios e peças de atualização vendidos separadamente de um skate elétrico completo têm uma garantia limitada de 90 dias, com início na data em que os recebe.
Se tiver algum problema relacionado com a qualidade durante o período de garantia, contacte-nos diretamente por email. A nossa equipa ajudá-lo-á a diagnosticar o problema e, se for confirmado, fornecemos peças de substituição gratuitas.
Os custos de envio das peças de substituição não estão incluídos e serão cobrados ao cliente.
Mesmo depois de terminado o período de garantia de 180 dias, continuaremos a apoiá-lo, oferecendo peças de substituição a preços reduzidos, para o ajudar a reparar a sua prancha rapidamente e continuar a andar.
O que a garantia cobre
A garantia limitada cobre os seguintes componentes:
- Motores
- ESC e comando
- Bateria
- Carregador
O que a garantia não cobre
A garantia não cobre artigos sujeitos a desgaste normal, incluindo, entre outros:
- Rolamentos
- Correias
- Câmaras de ar
- Pneus
- Borrachas de suspensão (bushings)
- Lixa (grip tape)
- Rodas
- Prancha (deck)
- Mangas de PU para motores de cubo
Exclusões da garantia
O serviço de garantia não será prestado nas seguintes condições.
No entanto, continuamos a oferecer serviços de reparação pagos e peças de substituição a preços acessíveis.
- A prancha não foi adquirida diretamente a nós
- A prancha foi modificada
- A prancha foi desmontada ou reparada sem autorização
- O produto foi utilizado de forma considerada anormal ou inadequada
- Danos causados por acidentes ou utilização indevida
- Desgaste normal das rodas
- Danos causados pelo cliente, incluindo, entre outros:
- Danos por violência ou impacto
- Modificações ou reparações não autorizadas
- Não cumprimento das instruções do manual do utilizador
- Negligência, como a utilização prolongada em alta potência sem carregamento atempado
- Abuso ou manuseamento inadequado
- Danos causados por água ou humidade
Ao efetuar uma encomenda, confirma que compreende e aceita esta política de garantia.
Devoluções
Sem devoluções.
Os skates elétricos não podem ser devolvidos devido a restrições de transporte relacionadas com a capacidade da bateria (superior a 99 Wh). A maioria das transportadoras expresso não aceita este tipo de envios. Mesmo que uma transportadora aceite o envio, o custo de envio da devolução excederia provavelmente o valor da prancha.
Sem devoluções não significa sem responsabilidade.
Iremos ajudá-lo ativamente a diagnosticar quaisquer problemas e a resolvê-los, fornecendo peças de substituição e orientação de instalação sempre que possível.
Ao efetuar uma encomenda, confirma que compreende e aceita esta política de devoluções.
Reembolsos
Os reembolsos não serão efetuados nas seguintes circunstâncias:
- A encomenda já está em produção
- A encomenda já foi enviada
- Existe um problema com a prancha após a entrega
- A encomenda consta como entregue de acordo com a informação de rastreio
Se for confirmado que a sua encomenda se perdeu em trânsito, iremos notificá-lo e oferecer uma das seguintes opções:
- Um reembolso (os portes de envio não são reembolsáveis)
- Uma prancha de substituição gratuita
Ao efetuar uma encomenda, confirma que compreende e aceita esta política de reembolso.
Cancelamentos e taxas de reposição
- Os cancelamentos de encomendas são permitidos antes de a encomenda ser enviada
- Será cobrada uma taxa de reposição de 20% nos cancelamentos se a encomenda já tiver entrado em produção ou estiver pronta para envio
Agradecemos a sua compreensão.
Ao efetuar uma encomenda, confirma que compreende e aceita esta política de cancelamento.
Se tiver alguma questão sobre garantia, reparações ou esta política, contacte-nos e a nossa equipa de apoio terá todo o gosto em ajudar.